フレンドシップホテル

ご挨拶

更なる顧客満足度の向上と独立系ホテルさまとの連携を図る『フレンドシップホテル』

私どもアールエヌティーホテルズは、2004年4月の創業以来、「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」という経営理念のもと、自己変革を繰り返しホテル事業に新しい価値を吹き込み、常にお客様に愛されるホテル運営を進めてまいりました。

おかげさまで、リッチモンドホテルはJ.D. パワー アジア・パシフィック 2016 年日本ホテル宿泊客満足度調査<1 泊9,000円~15,000円未満部門>において15企業及び40ブランド中 宿泊客満足度第1位を受賞しました。今回の受賞は、2015年から2年連続10回目となる第1位受賞です。また、サービス産業生産性協議会実施 JCSI(日本版顧客満足度指数)2016年度ビジネスホテル業種においてもNo.1を受賞いたしました。

今後も変化し続けるお客様や時代のニーズを第一に考え、「心地よい感動と出会える空間」の創出と「寄り添うおもてなし」を提供し続け、リッチモンドブランドの魅力を高めてまいります。

そして今ここに、更なる顧客満足度の向上と独立系ホテルさまとの連携を図る『フレンドシップホテル』を全国に展開する運びとなりました。私どもの理念に共感していただき、フレンドシップホテルに加盟を希望される方を広く募り、ともに手をとり、より多くのお客さまに満足と感動を感じていただくため共に成長して参りたいと考えております。

アールエヌティーホテルズ株式会社
代表取締役社長 成田 鉄政

J.D.Power お客様満足度 2016年No1受賞

売上高およびホテル数推移単位:百万円

売上高およびホテル数推移 グラフ

会社概要の詳細はこちら会社概要の詳細はこちら

フレンドシップホテルとは

”三方一両得”加盟ホテルさま、リッチモンドクラブ会員さま、弊社の三者のいずれにも御利益がある、新しいビジネススタイルです。
加盟ホテルさまにとって・・・
  1. リッチモンドクラブ会員さまの送客による、稼働率の向上・安定化が図れます
  2. 接遇研修等による、サービスレベルの向上が図れます
  3. 購買支援等による、経営の効率化が図れます
  4. ※2.3.については、別途費用が発生しますので、支援契約等を交わしていただきます
リッチモンドクラブ会員さまにとって・・・
  1. リッチモンドホテル未出店エリアでも、高品質のホテルに宿泊できます
  2. 宿泊金額に応じたポイントが貯まります
  3. ※2.については、弊社公式サイトから予約された会員さまのみが対象となります
弊社にとって・・・
  1. 全国にリッチモンドクラブ会員のためのホテルネットワークが構築できます

リッチモンドクラブ 会員数の推移単位:万人

リッチモンドクラブ会員数の推移

リッチモンドクラブ会員数は、年々増加しています。

会員特典の詳細はこちら会員特典の詳細はこちら

予約から精算までのフロー

予約から精算までのフロー

フレンドシップホテル展開エリア
  • 日本国内を対象エリアとします。
  • リッチモンドホテル直営ホテルおよび提携ホテルが出店しているエリアは除きます。
  • 原則として、フレンドシップホテルは1エリアに1ホテルとします。
  • エリアは、市・区・町・村とします。

フレンドシップホテル展開エリア

契約概要

フレンドシップホテル加盟に関する契約
契約期間契約締結日から3年間です。
契約更新更新をご希望の場合は、契約満了の日の6ヶ月前までに文書を提出してください。
文書を受領いたしました後に、弊社により更新審査を実施させて頂きます。
加盟金100,000円(別途消費税)を契約締結日から30日以内にお振込みください。
ポイント付与とフィー宿泊料金1,000円につき100ポイントを弊社が会員さまに付与します。
加盟ホテルさまには、1ポイントにつき1円をポイントフィーとしてお支払いいただきます。
システム使用料システム使用料および保守料は、弊社が負担します。
最低金額保障会員さまには、当日提供される宿泊料金の中で、最低金額を提供してください。
定期検査の実施年2回、弊社担当者がお伺いし、営業状況等のヒアリングおよび施設状況の確認をさせていただきます。
中途解約解約希望日の6ヶ月前までに書面でご通知ください。
なお、中途解約にともなう違約金等のペナルティーはございません。
応募から送客までのスケジュール※標準的なものです

応募から送客までのスケジュール

加盟基準
必要条件
施設な以外の設備等について、必要な法令点検等が正しくなされており、かつ違反箇所がないことを必要条件とします。
客室内は下記条件を満たしていることが望ましいですが、絶対条件ではありません。
  • 客室照明/200ルクス以上
  • 天井の高さ/2,400mm以上
  • ライティングデスク/0.5㎡以上
  • シングルベッド幅/1,200mm以上
  • ユニットバス:1218以上
  • 客室の広さ/シングル15㎡以上

必要条件 イメージ

接遇要件
接遇につきましては、下記の要件を必要条件とします。
  • 清潔感のある身嗜み
  • 笑顔で感じのよい対応、態度
  • いつでも・どこでも・だれとでも、自ら挨拶をする
  • 明るい・優しい・美しい「言葉遣い」

詳しい加盟基準につきましては、「フレンドシップホテル加盟審査表」をご確認ください

オプション

リッチモンドクラブ会員の送客から、さらに強い絆を構築できるよう様々なニーズをご用意いたしました。

購買支援
アメニティー、消耗品等の共同仕入れによるコストパフォマンスの向上が図れます。
ファシリティー支援
設備業者等の紹介などによるファシリティーコストの適正化が図れます。
接遇支援
インストラクターの派遣による、接遇研修を実施します。

フレンドシップホテル加盟に関するお問い合わせ