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研修制度・キャリアパス
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一人ひとりが輝くために
当社は、ホテリエとしての基礎知識や接遇面でのサポートにとどまらず、
個々の可能性を最大限に引き出す体系的なカリキュラムを整えています。
おもてなしへの熱い想いを支え、キャリアを形にするための
マネジメントスキルまで網羅した育成環境で、
プロフェッショナルとして自分らしく、⾧く活躍し続けることができます。
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curriculum ]
人財育成カリキュラム
※横にスワイプしてご覧いただけます。
※一部ロイヤルホールディングス主催の研修も含まれています。
※キャリアパス、研修の一例です。
ロイヤルホールディングス株式会社
配属前研修
入社後は、新入社員導入研修を２週間ほど設けています。
ロイヤルアカデミー室が主催の、ビジネスマナー、コミュニケーションなど、社会人としての基礎を学ぶ期間があります。導入研修後は、グループの各事業会社にてローテーション研修を行います。これは、ロイヤルグループとしての各事業会社の特性、取り組み、ステークホルダーを知ることが目的です。
ローテーション研修の合間には、フォローアップ研修も行います。こちらではローテーション研修で得たことを共有、発表し、理解を深めたり、改めて自身のキャリアプランについて考える機会などを設けます。
マネジメント研修
仲間とのチーム運営、部下の育成、組織の課題解決など、それぞれの立場で求められる役割に応じて必要なマネジメントスキルを習得するため、各階層ごとに研修を行っています。
（コーチング研修・はじめての組織マネジメント研修・マネジメント研修 等）
リスク耐性に
関する研修
関する
会社運営に潜むさまざまなリスクを正しく理解し、危機を未然に防ぎ、適切に対処する能力を養うための研修を行っています。
（情報セキュリティ研修・ハラスメント研修・設備保守研修 等）
多様力を高める
研修 等
ホテルにおけるSDGｓの取り組みを理解し、社会の変化、インバウンド・外国籍社員の増加に伴うニーズや意識の変化、働き方の変化など、外的環境の変化に応じて自身で考え柔軟に対応する力を身に付けるための研修を適宜行っています。
（GSTC研修・異文化ギャップマネジメント研修、ユニバーサルマナー検定、日本語・英会話支援制度 等）
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職種紹介
アールエヌティーホテルズ株式会社では一人一人の成長が、会社の成長に繋がると考えています。
また、ワークライフバランスの中で業務面での自己実現を目指しています。
その中で積極的に自身のキャリアパスをイメージし活躍して頂ける方を歓迎します。
年2回の自身の意思を会社に伝える自己申告制度も用意していますので、
一人一人のキャリアアップやキャリアチェンジの気持ちを大切にしています。
宿泊部門
宿泊部門は24時間動いており、スタッフは3シフト制で働いています。
そのため、体調管理は人一倍気を遣います。
また、「サービスには正解がない」とよく言われますが、日々様々なご要望に出来るだけ応えられるよう、お客さまとのコミュニケーションを大切にしています。
ご要望通りに出来ないこともありますが、その際はどうやったらお応えできるか、お客さまのご要望に一番近いご提案を考えています。
お客さまのご要望に近づけることが出来、「ありがとう」と言われる瞬間にとてもやりがいを感じます。
Message 皆さんへのメッセージ
最前線でお客さまに接する宿泊部門では、「相手を想うことができる人」や「誰かのために考えて行動できる人」を求めています！
就職活動では悩むことや壁にぶつかることもたくさんあると思います。
しかし仕事について一生懸命考えることや、多くの人と出会う機会でもあります。
ぜひたくさん悩んで、納得のいく就職活動をしてください。一緒に働ける日を楽しみにしています！
料飲部門
朝食を中心とし、ラウンジ、ランチ、ディナー営業まで、当社の料飲部門には多様な業態があります
店舗によって営業時間やスタイルは異なりますが、私たちが大切にしている想いは一つです。それは、限られた接客時間の中で、お客さまの期待を超えるおもてなしをお届けすること。
例えばお皿を下げる際、お客さまがデザートメニューへ向けた小さな視線に気づくこと。そこで「食後のデザートはいかがですか？〇〇は私の一番のおすすめです」と、すかさず一歩先のご提案をします。
お客さまの記憶に残り、次のご来店へと繋がっていくきっかけ作りから、一緒にファンを増やしていきましょう。
Message 皆さんへのメッセージ
アールエヌティーホテルズ株式会社では、【朝食の価値】が、ホテルに対する満足度に大きく関わると考え、現状に満足せず、力をいれています。
また、年齢や経験を問わず、やる気のある方には新しいことにどんどん挑戦していただいています！ 様々な業態の店舗があるので、たくさんの知識をつけることができます。
「好奇心の旺盛な人」や「食べることが好きな人」、お待ちしています！
客室部門
ホテルを運営する中で、一番 ”要”の部門がこの客室部門です。清潔で綺麗な客室がなければ、お客さまをご案内することはできません。また、お客さまが一番長くご滞在になるのも客室です。そのため、穏やかに居心地よくお過ごしいただきたい、無機質ではなく温かさを感じていただきたいと、心を込めて清掃をしています。本日ご利用になるお客さまのことを想い、心配り、気配りを大切にしています。心を込めて行うと、それはきっと表れると私たちは思っています。
また、宿泊部門との連携も欠かせません。お客さまのご要望に細かくお答えした清掃や準備が行えているのも、連携の賜物だと感じています。
Message 皆さんへのメッセージ
客室部門といっても、清掃をするだけではなく、お客さまの対応やホテル全体を理解して行うことなども多くあるため、マルチな感覚も得られます。また、大勢のスタッフと共に毎日成し遂げていく感覚は、楽しいものです。バランスのよい業務習得を、一緒に目指していきましょう！
サポート部門
サポート部門では、アールエヌティーホテルズ株式会社で働くスタッフ皆さんのサポートを行っています。
働きやすい環境をつくるために、最前線で働くスタッフの皆さんのお声を伺いながら、取引先との交渉や、プロジェクトの計画、研修の運営などを行っています。
私たちの仕事の先に、スタッフの皆さん、そしてお客さまがいることを忘れずに、ひとつひとつ丁寧な仕事をすることが求められます。
また、スペシャリストとして、専門的な知識も求められますので、自身のアップデートのために、日々勉強をしています。
Message 皆さんへのメッセージ
サポート部門のスタッフも、元々は宿泊部門や料飲部門を経験している人が多いです。
その経験を活かし、様々な部署で、スタッフの皆さんのサポートを行っています。
皆さんもぜひ色んなことに挑戦をして、経験を積んでください！
その経験が、必ず皆さんのキャリアに繋がっていきます。
ひとりでも多くの仲間ができることを、楽しみにしています。
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