弊社の持株会社であるロイヤルホールディングスは、創業以来の「経営基本理念」の実現をより確かなものにし、企業の社会的責任を果たすために、私たちロイヤルグループの全員で共有すべき価値観や考え方を「ロイヤルグループ行動基準」として新たに制定しました。弊社におきましても、「ロイヤルグループ行動基準」に準拠した具体的な行動を定めた「アールエヌティーホテルズ行動ガイドライン」を新たに制定しました。 これは、お客さまをはじめとする社会から信頼されるために、日本のホテル産業の中で一番働きやすい企業となるために、そして業務の効率を向上させ成長し続けるために、私たち一人ひとりにどのような行動が求められているかをまとめたものです。

リッチモンドホテルはお客さまに支えられて発展してきました。これからは、今まで以上に広く社会からも信頼されなければなりません。社会的信頼を得るための大きな基盤はコンプライアンス(法令遵守)ですが、これにとどまらずより良識ある企業経営と高い倫理観・道徳観が経営者にも従業員にも求められます。

ここに定めた「ロイヤルグループ行動基準」「アールエヌティーホテルズ行動ガイドライン」を実践していくことにより、今まで築いてきたお客さまとの信頼関係を一層高めて、日本で「最もコストパフォーマンスが高いとお客さまに評価していただけるホテル」を全員で目指しましょう。

アールエヌティーホテルズ株式会社
代表取締役社長 本山 浩平

お客様に信頼していただくために

私たちは、常にお客様の視点に立ち、お客様の声に誠実に向き合い、お客様が満足される質の高い商品とホスピタリティサービスの提供に努めます。そして、お客様に安心してご利用頂けるよう商品の安全性と品質を第一に考えます。

従業員が誇りを持って働くために

私たちは、一人ひとりが個人としてお互いの存在を尊重します。その社会的身分、性別、国籍、信条等で差別されることを許しません。そして、公正な評価・処遇を行い、安心して仕事に打ち込むことのできる職場環境をつくります。

地域との共生、社会との協調のために

私たちは、地域の皆さまと共にあり、事業を通じて社会に貢献し、地域と社会にとってなくてはならない存在であることを目指すとともに環境保全に努めます。

株主の方に理解し共感していただくために

私たちは、透明性の高い企業経営を行います。経済・社会の変化に適切に対応し、質の高い商品とサービスの提供を通じて、持続的に成長することを目指します。

お取引先とよきパートナーとなるために

私たちは、法令・社内基準に則って、透明、公平、公正な取引を行い、お取引先と良好な関係を築き、共に発展することを目指します。

法令の改正などでロイヤルグループ行動基準を見直すべきと判断した場合には、改訂を行います。

2005年（平成17年）7月1日制定
2012年（平成24年）4月1日改定
2015年（平成27年）7月1日改定

1. この『ロイヤルグループ行動基準』『アールエヌティーホテルズ行動ガイドライン』は、当社に勤務する全ての役員・社員・クルーに適用されるものです。社員には、契約社員、当社で勤務する派遣社員も含まれます。
2. 「倫理に基づく行動」「法令の遵守」を原則とし、「信頼できる企業」として広く社会から支持されることを目指します。
3. 『ロイヤルグループ行動基準』『アールエヌティーホテルズ行動ガイドライン』に反してまで利益を追求しません。
4. 法令を遵守することは勿論のこと、考えうる最も高潔な行動をとります。
5. 「会社のため」でも「上司の指示」でも「倫理」「法令」に反する行為を受け入れません。
6. 全ての従業員は『ロイヤルグループ行動基準』『アールエヌティーホテルズ行動ガイドライン』やその他法令、社内規則の違反に関わった場合、もしくはその行為を発見した場合、速やかに上長、もしくは相談窓口への報告を行います。また、相談窓口はこれらを実践するにあたっての疑問、相談なども受け付けます。報告、相談を行った従業員に対しての報復行為は一切これを認めません。
   （公益通報者保護法施行＜2006.4＞の際には外部ヘルプラインを設置する方向で準備を進めています。）
7. 『ロイヤルグループ行動基準』『アールエヌティーホテルズ行動ガイドライン』に違反した場合は、就業規則など該当する社内規程に基づいて、解雇事由や処罰の対象となります。
8. 誓約書の提出
   私たちは『ロイヤルグループ行動基準』『アールエヌティーホテルズ行動ガイドライン』をよく読み、理解し、守っていくことを宣誓します。